Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento dell’Ordine

In conformità alla normativa vigente sul commercio elettronico in Italia, i clienti possono richiedere l’annullamento di un ordine alle seguenti condizioni.

• Gli ordini possono essere annullati entro 27 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che non siano ancora entrati nella fase di elaborazione o spedizione. In tal caso, il cliente ha diritto al rimborso completo dell’importo versato, comprensivo delle spese applicabili.

• Trascorso il termine di 27 ore o qualora l’ordine sia già in fase di elaborazione o spedizione, l’annullamento non sarà più possibile. Il cliente dovrà attendere la consegna del pacco e procedere secondo la procedura di reso prevista.

2. Procedura di Richiesta di Annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti e fornire le seguenti informazioni:

• il numero dell’ordine interessato

• la conferma del pagamento, utile per una verifica più rapida

La richiesta sarà esaminata dal nostro team e gestita nel minor tempo possibile.

3. Trattamento della Cancellazione e Rimborso

Una volta confermata l’idoneità della richiesta:

• la cancellazione verrà elaborata immediatamente;

• il cliente riceverà una conferma tramite e-mail;

• il rimborso sarà avviato entro 1–7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

I tempi effettivi di accredito dipendono dall’istituto bancario o dal servizio di pagamento utilizzato.

4. Contatti e Assistenza Clienti

Per informazioni riguardanti la cancellazione degli ordini o un rimborso in corso, il nostro servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

E-mail: vendor@denmyhome.com
Telefono: +65 (813) 23470
Indirizzo: 900 DUNEARN ROAD #08-08, SINGAPORE 589473, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 08:30–15:30
Area di consegna: Italia

Ci impegniamo a garantire processi chiari, efficienti e conformi alle normative vigenti, offrendo supporto professionale e trasparente in ogni fase dell’esperienza di acquisto sul nostro sito.